リスクを回避して、効果をあげる組織的なソーシャルメディア運用をしたい。そんな企業のための１冊です。

１章 人々の生活に定着するソーシャルメディア
２章 プラスイメージを毀損するリスク
３章 マイナスイメージを増幅させるリスク
４章 ソーシャルメディアを組織的に活用するステップ
５章 ソーシャルメディアリスクに対応したリスクマネジメント
６章 危機管理でのソーシャルメディア活用
７章 ソーシャルメディア・ポリシー
８章 インタビュー